La tasa de rebote es una de las métricas más importantes para determinar la efectividad de un diseño web. Se calcula como el porcentaje de usuarios que visitan una página web y la abandonan al cabo de unos segundos, sin navegar por ella ni realizar acción específica alguna.

Esta métrica te proporciona una indicación clara sobre si existe una buena alineación entre los contenidos de la página visitada y el perfil de los usuarios que la visitan, o sobre si existe algún tipo de problema técnico que está perjudicando la experiencia de usuario (UX) de tus visitantes.

¿Por qué es una métrica tan importante?

¿Puede tener éxito una campaña de Google Ads o Facebook Ads si el 95% de los usuarios que hacen click en tus anuncios, abandonan tu web antes de que transcurran los primeros 5 segundos de su visita?

¿Puede funcionar bien una tienda online en la que los usuarios que acceden a tu web abandonan la misma sin consultar los productos que ofreces?

Está claro que no, y que si existe algún problema por el cual el tráfico que atraes a tu sitio web no realiza las acciones esperadas, deberías saberlo lo antes posible para poder solucionarlo.

La tasa de rebote es la métrica SEO y SEM que te proporciona esta información.

Una tasa de rebote excesivamente alta puede afectar a toda tu estrategia de marketing digital. Además del daño directo a nivel de conversiones de tu página web o de tu landing page, también puede perjudicarte indirectamente reduciendo tu volumen de tráfico web.

• Impacto a nivel SEO: Google y otros buscadores penalizan en sus páginas de resultados (SERPs) a las páginas web con altas tasas de rebote, ya que lo interpretan como una señal de que los usuarios no están interesados en los contenidos tu web. Por este motivo, tu posicionamiento será cada vez peor, y a medio plazo terminarás perdiendo visibilidad en el buscador, provocando que tus clientes potenciales no lleguen a visitar tu web.
• Impacto en campañas SEM/PPC: a la hora de determinar el ranking de los anuncios a mostrar para cada palabra clave de búsqueda, Google utiliza una métrica llamada Quality Score. Esta métrica es el resultado de evaluar la experiencia de usuario de los visitantes a tu landing page, y uno de los factores que determinan dicha experiencia de usuario es la tasa de rebote. Si el Quality Score de tus campañas es bajo, el coste que has de pagar por cada click (CPC) aumentará signficativamente, y si es extremadamente bajo, Google puede optar directamente por no mostrar tus anuncios, al considerarlos no relevantes o no apropiados para las keywords en cuestión.

¿Cómo reducir la tasa de rebote?

Existen múltiples motivos que pueden ser la causa de tener una tasa de rebote alta en alguna de tus landing pages o en las páginas de tu web. En función de cuál sea el motivo particular que te está afectando, tendrás que realizar unas acciones u otras para solucionar este problema.

A continuación te proporcionamos varios consejos, para que puedas aplicarlos si se corresponden con tu situación concreta:

• Es importante que te asegures de que el contenido de cada página web esté alineado con la intención de búsqueda del usuario que la visita, pues ésta es la base de una buena experiencia de usuario. Si el contenido de tu web es bueno y aporta valor al visitante, esto hará que permanezca más tiempo en la web, que visite otras páginas relacionadas, o incluso que escriba comentarios y que comparta tu contenido en redes sociales.
• Suele ser recomendable que tu web disponga de un menú claro y atractivo, que ayude al usuario a orientarse y que contribuya a mejorar su experiencia de navegación. Estas acciones son muy favorables para reducir la tasa de rebote.
• En las campañas de Google Ads o Facebook Ads, hay que tener cuidado con utilizar landing pages no navegables, en las que sólo se pueda realizar scroll, compartir sus datos o realizar una compra. Si la experiencia de usuario no es positiva, podrías llegar a tener una tasa de rebote muy alta, y esto traducirse en un Quality Score muy bajo para tu campaña.
• Además del contenido, es imprescindible tener en cuenta el tiempo de carga de la página web. Muchos usuarios abandonan la página si ésta tarda en cargar más de 2 segundos, lo que resulta en un aumento de la tasa de rebote. También debemos evitar links rotos e imágenes que no cargan debido a errores de código.
• Tampoco podemos olvidar la publicidad que quizás tengas en tu sitio web. Muchas veces los formatos muy invasivos, como pop-ups o interstitials, hacen que los usuarios abandonen la página molestos. Es recomendable que intentes utilizar formatos publicitarios agradables para el usuario, no sólo para que no abandone rápidamente la web, sino también para que tenga una experiencia positiva.
• Por último, es esencial entender que es peligroso utilizar clickbait para atraer a los usuarios. No es nada recomendable usar trucos o “engaños” para atraer a más visitantes: es una estrategia muy cortoplacista, que puede perjudicar la reputación de tu marca, y resultar en tasas de rebote muy altas, que acaben por penalizarte en los buscadores.