Google My Business es una herramienta gratuita que te permite gestionar y optimizar el perfil de tu empresa o negocio en Google, y que determina cómo se muestra la información de tu empresa tanto en los resultados de búsqueda orgánicos (SEO local) como en las búsquedas en Google Maps.

Disponer de un perfil de empresa en Google My Business te permite facilitar a tus clientes potenciales información sobre tu negocio, como por ejemplo el horario de apertura, enlace a tu página web, datos de contacto (correo electrónico o número de teléfono), itinerario e indicaciones con la ruta para llegar hasta la ubicación del negocio, enlace a noticias de la empresa, enlace para promocionar próximos eventos, y también las fotografías que quieras compartir de tu local comercial o de tu empresa en general.

En el perfil de Google de tu empresa o negocio, además de la información que tú puedes compartir, administrar y gestionar, los usuarios o clientes también pueden aportar información mediante reseñas, comentarios, opiniones, preguntas y fotografías.

Beneficios de utilizar Google My Business

Google My Business es una herramienta muy orientada a las empresas y negocios con ubicación física, pues está vinculada a Google Maps, y utiliza la ubicación de tu negocio o local comercial para determinar tu posicionamiento SEO en las búsquedas orgánicas geolocalizadas.

De todos modos, cualquier empresa o negocio, aunque sea un negocio digital, debería considerar tener un perfil de empresa en GMB, puesto que además de su vinculación con el SEO local, Google My Business también es una herramienta muy importante a nivel de reputación online.

Los principales beneficios para tu empresa o negocio de disponer de un perfil actualizado y optimizado en Google My Business son las siguientes:

• Aumenta la visibilidad online de tu negocio. El algoritmo de Google cada vez está más orientado hacia las búsquedas geolocalizadas, es decir, cada vez tiene más en cuenta la ubicación en la que se encuentra el usuario. Por ello es fundamental que Google disponga de los datos de ubicación de tu negocio, para que pueda incluirlo en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda para clientes potenciales que están en tu misma zona o ciudad.
• Genera gran cantidad de oportunidades de negocio. Las búsquedas geolocalizadas sobre tus productos o servicios suelen tener una intención de compra muy alta, ya que son usuarios que están situados en una ubicación próxima a la de tu negocio, y es probable que te contacten a través de e-mail o teléfono, o bien que visiten tu local comercial.
• Mejora la credibilidad y la reputación de tu negocio. Tener un perfil en Google My Business bien actualizado y con información relevante sobre tu negocio genera confianza a tus clientes potenciales, y mejora tu reputación online. Además, las reseñas y comentarios que dejan tus clientes hacen que otros clientes potenciales puedan conocer el grado de satisfacción que generan tus servicios, y esto puede determinar su decisión de compra.
• Es una herramienta dinámica y flexible. GMB permite modificar cualquier información relevante sobre tu empresa de forma rápida y flexible, así que si cambias de horario de apertura durante la temporada de verano, o si modificas tu información de contacto, o si organizas un evento, puedes modificar la información de tu perfil en pocos minutos y de forma sencilla, y asegurarte de que tus clientes tienen acceso en todo momento a una información correcta y actualizada.

Cómo se utiliza y optimiza tu perfil de Google My Business

Utilizar de forma óptima tu perfil de Google My Business es muy importante para generar leads comerciales y obtener buenos resultados a nivel de marketing local. A continuación te dejamos algunos consejos que debes tener en cuenta para utilizar de forma correcta GMB:

• Anima a tus clientes a dejar reseñas y opiniones. Es muy positivo que un cliente deje un comentario sobre su experiencia en tu perfil empresarial, pues afecta a tu reputación online y te permite generar confianza y credibilidad de cara a nuevos clientes potenciales que estén en el proceso de compra de tus productos o servicios. Además, cuántos más comentarios positivos recibas, mejor clasificación y posicionamiento tendrás en los resultados de búsqueda de Google.
• Interactúa con tus clientes. Es importante que intentes responder siempre a las reseñas y comentarios que dejen tus clientes (ya sean positivos o negativos), para transmitirles profesionalidad y preocupación por su grado de satisfacción con tus servicios y productos. Las reseñas y opiniones no dejan de ser una fuente valiosa de feedback que te proporciona el mercado, y te permiten aprender sobre cuáles son los aspectos que tus clientes valoran más y sobre cuáles son sus principales necesidades.
• Mantén actualizada la información de tu perfil de empresa. Es importante que los datos de horarios, ubicación, eventos, etc. que figuran en el perfil Google de tu empresa o negocio sean correctos y estén actualizados, para que los clientes potenciales puedan contactar contigo cuando lo necesiten.
• Añade fotografías y vídeos. Las imágenes y vídeos de tu empresa o negocio pueden influir mucho en la percepción de tus clientes potenciales sobre tu empresa. Por este motivo, es importante que en GMB utilices fotos y vídeos que transmitan confianza y profesionalidad.
• Agrega publicaciones y actualizaciones. Google te da la posibilidad de publicar en tu perfil de GMB todo tipo de actualizaciones con información reciente sobre tu empresa. Por tanto, aprovéchalo para mantener a tus clientes informados sobre los próximos actos o eventos que vas a organizar, noticias de tu empresa, ofertas y promociones especiales, etc.

Conclusión

Como hemos visto, Google My Business es una herramienta fundamental para llevar a cabo una buena estrategia de marketing local y también a nivel de reputación online, y toda empresa o negocio debería crear, mantener y optimizar un perfil profesional en Google.

Si necesitas ayuda para utilizar esta herramienta, o si tienes dudas sobre cómo optimizar tu perfil de empresa en Google My Business, ponte en contacto con nosotros sin compromiso, y te ayudaremos a sacar el máximo partido a tu presencia en Google.